Envíos y Devoluciones

Transporte

Normalmente los envíos son realizados por las agencias de transportes NACEX y TXT aunque EnvasesFastFood se reserva el derecho de cambiar la agencia de transportes por motivos de volumen, peso o cualquier otra circunstancia que suponga un retraso para el cliente.

Precio del transporte

  •          Baleares y Península Española: pedidos de mas de 100 € I.V.A. incluido portes pagados.
  •          Peninsula Española: 10 €
  •          Baleares: 16 €
  •          Islas Canarias, Ceuta, Melilla, Andorra y Portugal: 20€ (Dependiendo del peso del pedido)

¿En cuánto tiempo me llegará el pedido?

Para pedidos que entren antes de las 18:00 h

Generalmente las entregas se realizarán en un máximo de 48-72 horas hábiles (no cuentan sabados, domingos y días de festivos) desde la confirmación del pedido dependiendo del lugar de entrega. Sin embargo, en el caso que se presenten circunstancias que estén fuera de nuestro control, EnvasesFastFood no se hace responsable de las demoras ocasionadas por la agencia de transporte.

Intentaremos que la entrega se realice en el horario que usted nos indica, pero no podemos asegurárselo.

 Para pedidos que entren despues de las de las 18:00 h, el pedido saldrá al día siguiente.

¿Dónde me entregará mi pedido?

La entrega se realizará puerta a puerta en la dirección indicada por el Cliente y a la persona o empresa que se haya fijado como receptora.

¿Qué ocurre si no hay nadie cuando vienen a entregarme el pedido?

No te preocupes, la agencia de transportes te dejará una notificación para que puedas coordinar con ellos la entrega. Los pedidos que no puedan ser entregados en un plazo de 7 días por causas no imputables a EnvasesFastFood, serán devueltos al vendedor. En éste caso la gestión y el transporte tendrán un coste del 15% del pedido.

¿Podemos anular un pedido que no haya sido enviado todavía?

Sí, se puede cancelar un pedido que todavía no se haya enviado. Para ello, debe enviarnos un correo electrónico a envasesfastfood@manchaplas.com indicando la referencia del pedido.

¿Podemos anular un pedido ya enviado?

No, una vez que el pedido haya salido de nuestro almacén y se encuentre en la agencia de transportes, no nos será posible anular el pedido.

Devolución de un pedido

Los productos ofrecidos por EnvasesFastFood ofrecen la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. Si cuando reciba su pedido no queda totalmente satisfecho, tiene un plazo de 15 días a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución.

Los gastos de recogida y de envío del nuevo producto, sólo correrán a cargo de EnvasesFastFood si se cumplen las siguientes situaciones:

  •          El producto no es el solicitado o tiene algún defecto.
  •          El producto debe estar en perfectas condiciones, sin usar y en su embalaje original.
  •          El producto ha sufrido un desperfecto durante el transporte y se ha hecho constar en el albarán de recepción del pedido.

Para realizar la devolución del pedido a EnvasesFastFood debe enviarnos un correo electrónico a envasesfastfood@manchaplas.com o llamar al Tel. 967 592 692 antes de devolver el pedido. Nosotros le haremos llegar indicaciones, un número de autorización y el teléfono del transportista para que pase a recoger la devolución.

Los gastos ocasionados por la devolución de un producto sin causa justificada serán a cargo del cliente, así mismo conlleva un cargo del 20% del importe total del pedido que se descontará en el momento de realizar el abono.

No nos podremos hacer cargo de los gastos ocasionados por no haber contactado previamente con nosotros para tramitar la devolución y devolver el pedido sin el número de autorización.

Una vez hayamos recibido el pedido en nuestro almacén y constatado que cumple las situaciones descritas anteriormente, procederemos a hacer el abono correspondiente o a la reposición del mismo pedido.

El abono del importe del pedido siempre se hara de la misma forma que se hizo el pago del pedido.

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