Preguntas más Frecuentes

¿Dudas? Pues echa un vistazo a las preguntas frecuentes ya resueltas o envía tu consulta a nuestro departamento de Atención al Cliente.

Shipping Information

¿Qué métodos de envío están disponibles?

Normalmente los envíos son realizados por las agencias de transportes NACEX y TXT aunque EnvasesFastFood se reserva el derecho de cambiar la agencia de transportes por motivos de volumen, peso o cualquier otra circunstancia que suponga un retraso para el cliente.

¿Cuáles son los tiempos de entrega?

Para pedidos que entren antes de las 18:00 h

Generalmente las entregas se realizarán en un máximo de 48-72 horas hábiles (no cuentan sabados, domingos y días de festivos) desde la confirmación del pedido dependiendo del lugar de entrega. Sin embargo, en el caso que se presenten circunstancias que estén fuera de nuestro control, EnvasesFastFood no se hace responsable de las demoras ocasionadas por la agencia de transporte.

Intentaremos que la entrega se realice en el horario que usted nos indica, pero no podemos asegurárselo.

Para pedidos que entren despues de las de las 18:00 h, el pedido saldrá al día siguiente.

¿Cómo localizo mi pedido?

En la parte superior de la página a la derecha tienes la opción para localizar tu pedido.

Solo necesitarás tu ID de pedido y el correo electrónico con el que pediste

¿Cómo hago un pedido?

Es muy fácil, solo necesitas escoger el producto que quieras y añadirlos al carrito.

Una vez añadas los productos al carrito será tan fácil como terminar la compra, poner tus datos de facturación, método de envío y pago.

¿Cómo contacto en caso de tener algún problema?

Puedes contactar con nosotros de Lunes a Viernes de 9:00 a 20:00 a través de nuestro teléfono, correo electrónico o rellenando nuestro formulario en la página de contacto

¿Necesito crear una cuenta para hacer un pedido?

No necesitas crear una cuenta para hacer un pedido, pero nosotros te recomendamos que te hagas la cuenta ya que así podrás tener un historial con todos tus pedidos, además de tener mucha más facilidad a la hora de realizar nuevos productos en un futuro.

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